01. Servicios de Pago
Para los Servicios que requieran un pago (suscripciones SaaS, licencias de software, servicios de configuración o consultoría), el Cliente dispondrá de un período de 14 días naturales desde la fecha de contratación o primer pago para solicitar un reembolso completo, siempre que no se haya hecho un uso sustancial del servicio que impida su retrocesión (por ejemplo, descarga completa de datos o consumo de recursos personalizados ya ejecutados). Las solicitudes deben realizarse por escrito a nuestro departamento de facturación.
02. Renovaciones
Las suscripciones con renovación automática serán notificadas con una antelación mínima de 15 días. Si se ha producido un cargo de renovación no deseado, el Cliente dispone de 7 días desde el cargo para solicitar la anulación y el reembolso.
03. Productos y Servicios Personalizados
Los servicios de desarrollo a medida, implementaciones personalizadas o paquetes de horas de consultoría no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo incumplimiento contractual por parte de la Empresa.
04. Excepciones
Esta política no excluye los derechos de desistimiento que le puedan corresponder por la legislación aplicable de protección al consumidor.
05. Regulaciones Aplicables y Normativa por Jurisdicción
Regulaciones aplicables. Esta Política de Reembolso se rige por las leyes de protección al consumidor del Estado de Mississippi y del Estado de Florida, según la entidad de HSO Technology con la que usted haya contratado, así como por la normativa federal de los Estados Unidos de América que resulte aplicable. Cualquier disputa relacionada con reembolsos se resolverá de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones Generales.
Fuerza mayor. HSO Technology no será responsable por retrasos o imposibilidad de procesar un reembolso debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, actos de terrorismo, pandemias, fallos de sistemas bancarios o de internet, o cambios legislativos imprevistos.
Ley aplicable y resolución de conflictos. Esta Política se interpretará según las leyes de Mississippi para servicios contratados con Huron Smith Oil Co Inc o HSO Petroleum Services LLC, y según las leyes de Florida para servicios contratados con HSO Global LLC. Cualquier controversia se someterá primero a negociación de buena fe y, si no se resuelve en 30 días, a los tribunales del condado correspondiente según los Términos y Condiciones Generales.
06. Contacto
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política: contact@hsotechnology.com. Y También puede escribir a la dirección postal indicada en los Términos y Condiciones Generales.